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Enquête "Baromètre de la relation client / assureur"
Enquête - Assurance, Multicanal, Stratégie & management
Enquête "Baromètre de la relation client / assureur"
01/11/2009
Baromètre 2009 L'Argus de l'assurance - Solucom de la relation client/assureur Cette enquête, menée par Solucom en partenariat avec L’Argus de l’assurance, interroge en détail les Français sur leur perception de leur compagnie d’assurance (biens : automobile ou logement). Quel assureur ont-ils choisi : une mutuelle, un assureur traditionnel ou un bancassureur ? Quels ont été les critères de choix ? Quels moyens relationnels privilégient-ils ? Le déplacement à l’agence, le téléphone, internet ? Comment cette relation évolue-t-elle en cas de sinistre ? Quand (…) 
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