2012 s’annonce encore comme une année difficile : chaque entreprise s’interroge sur les leviers possibles pour faire face à la crise et continuer à évoluer. Anticiper, innover restent les maîtres mots pour s’adapter au marché. Mais quelles que soient les stratégies adoptées, il reste indispensable de voir plus loin pour fédérer les énergies, emporter l'adhésion des collaborateurs dans des projets porteurs de transformation. À travers des tribunes accessibles sur SolucomINSIGHT, son magazine on line (www.solucominsight.fr), Solucom vous propose 12 idées clés pour aborder cette nouvelle année.
ANTICIPATION - Anticiper pour réussir la sortie de crise : tenir le bon rythme !
La capacité des entreprises à bien anticiper leurs priorités, leurs investissements et leurs mouvements tactiques ou stratégiques en période d’incertitude est primordial et demande de trouver le rythme de fonctionnement adéquat : savoir freiner la machine quand il faut, ne jamais la stopper, la laisser tourner au ralenti si nécessaire et savoir en améliorer les performances en période de moindre activité.
INNOVATION : Adieu 2011, année de crise. Bonjour 2012… année de crise !
2012, comme 2011 se présente comme une année difficile. Mais les périodes de crise se rapprochent et cela ne doit en aucun cas être un frein pour l’innovation. L’innovation n’est pas une incantation ; elle est avant tout un état d’esprit. Elle est pragmatique et progressive, n’entraînant pas forcément de gros investissements ou de coûts déraisonnables. Elle est aussi un moyen concret pour aider l’entreprise à traverser plus aisément une passe difficile. Que l’année 2012 illustre cette maxime de Tite-Live « Il faut oser ou se résigner à tout » !
ENGAGEMENT - « Les forêts précèdent les peuples, les déserts les suivent. » - Chateaubriand
On en parle depuis longtemps : pour autant, l’environnement ne saura être pris au sérieux qu’au prix d’un changement culturel. 2012 doit résonner comme l’année du green au sein de toutes les activités de la DSI. De plus en plus d’entreprises s’engagent sur la voie de la RSE. L’industrie informatique s’est notamment emparée du sujet Green IT : de nombreuses solutions et évolutions technologiques désormais matures s’offrent aujourd’hui aux entreprises pour optimiser la consommation électrique des infrastructures IT, pour systématiser le recyclage dans les cycles de production, ou pour faciliter le travail à distance et ainsi limiter les déplacements.
RESEAU : le collaboratif au service d’une meilleure communication en 2012 ?
Depuis déjà 20 ans, les solutions de travail collaboratif pénètrent les entreprises. 2012 verra le renouveau du travail collaboratif centré sur les interactions humaines. D’ailleurs, les prémisses méthodologiques pour diagnostiquer le fonctionnement collaboratif d’une entreprise et mesurer l’apport de cette nouvelle génération d’outils collaboratifs apparaissent.
TRANSFORMATION - « Sans émotions, il est impossible de transformer les ténèbres en lumière et l’apathie en mouvement » - Carl Gustav Jung
Pour perdurer, les entreprises doivent savoir se transformer, repenser leur structure, se doter d’outils performants et innovants. La transformation est une aventure passionnante et de longue haleine. Bien la piloter, c’est être flexible et pragmatique, c’est aussi être engagé et faire ensemble… Des défis que beaucoup auront sans doute à relever en 2012 !
SYNERGIE - Entre Métier et SI : une stratégie gagnante
Aujourd’hui, les évolutions majeures du métier ont un impact sur le SI et réciproquement. Les DSI doivent profiter de chaque chantier comme élément de synergie (dans l’émergence de nouveaux services, dans la mise en œuvre de projets, dans la définition et la conduite des grands projets de transformation) afin de compléter cet alignement et se mettre en situation de transformer « à la demande » le SI.
OUVERTURE - La clé du développement des grandes organisations
L’ouverture est essentielle pour accompagner et développer les organisations et les rendre compétitives tout en préservant leurs ressources ! 2012 sera sans conteste l’année de l’ouverture vers de nouveaux métiers et de nouveaux partenaires, de nouveaux usages et de nouvelles manières de faire (l’usage des tablettes et des smartphones, le cloud computing) comme des leviers de réduction des coûts et d’émergence de nouveaux services.
RELATION CLIENT - Axe de différenciation pour les entreprises
La Relation clients s’est progressivement informatisée tout en continuant de faire l’objet d’attention des entreprises comme territoire de différenciation et d’innovation. Nouveaux services en ligne, sites internet dédiés aux clients, liens avec les réseaux sociaux sont autant de sujets d’actualité… En 2012, la « relation » est à la fois l’objectif (une relation clients plus performante, gage de fidélisation) et le moyen (à travers une relation DSI - métier pragmatique et constructive mais aussi à travers l’outillage des collaborateurs de la relation clients).
PERFORMANCE - Concept relativiste ou vecteur d’excellence ?
Les programmes d’amélioration de la performance sont à la mode au sein des DSI. Le facteur clé de la réussite d’un plan de performance, c’est sa simplicité : un périmètre circonscrit et une responsabilisation sur un objectif global, opposable et mesurable. Cette simplicité est un vecteur d’excellence pour les clients et pour l’ensemble des équipes impliquées.
MOBILITE - 2012, l’année du tout mobile ?
La mobilité est au cœur des vies personnelles et professionnelles avec le succès grandissant des terminaux mobiles, smartphones en tête, ainsi que celui de leur myriade d’applications qui transforment le quotidien. L’internet, le multimédia et le commerce électronique (m-commerce) sont devenus « mobiles », si bien qu’un nombre grandissant d’interactions commerciales, sociales et financières se réalise en mobilité. L’information, le contenu et la connectivité sont les mêmes partout et à tout moment. À ce titre, l’année 2012 s’impose plus encore que la précédente comme « l’année du tout mobile » avec un double enjeu pour l’entreprise.
SIMPLICITE - « La simplicité est la sophistication suprême ». Léonard de Vinci
Au-delà de la pesanteur qu’elle génère, la complexité est souvent synonyme d’inflation des coûts. Les périodes de crise et de « sélectivité budgétaire » sont donc propices pour pousser les entreprises à faire le choix de la simplicité partout où cela est possible. Ce choix n’est paradoxalement pas le plus facile : il implique une transformation profonde des modes de fonctionnement et une conduite du changement bien pilotée. C’est un véritable projet pour mobiliser les équipes en 2012 !
COHESION - L’intelligence collective : point clé de la cohésion et de la performance de l’entreprise ?
Face à une année 2012 qui s’annonce très sensible et confrontées à des écosystèmes à la fois complexes et en évolution permanente, les entreprises vont chercher à renforcer leur capacité de compréhension et d’action au plus proche des clients et des partenaires. La mobilisation des collaborateurs et le renforcement du collectif sont une des réponses à déployer via le concept d’intelligence collective.
À propos de Solucom
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